Widerrufsfrist, Rücksendung und Liefermodalitäten
Widerrufsfrist und Rücksendung :
- In Bezug auf gekaufte physische Artikel:
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt seiner Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, indem eine Beschwerde über das Kontaktformular auf der Website des Verkäufers eingereicht wird. Wir informieren die Kunden darüber, dass dieses Widerrufsrecht nicht für Artikel ausgeübt werden kann, bei denen ein Herstellungs- oder Versandprozess im Gange ist und die sich nur auf physische Güter beziehen. Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden der Preis des gekauften Produkts/Produkte und die Versandkosten erstattet, wobei die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen (zwingend per Einschreiben). Die Rücksendung der Produkte muss in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand erfolgen (Verpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung...); wenn möglich muss eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können Sie das Muster-Widerrufsformular anfordern, das Sie uns über das Kontaktformular auf der Website des Verkäufers zusenden müssen.
Rückerstattungsverfahren: Das Rückerstattungsverfahren wird innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Rücksendung des Produkts durchgeführt, vorausgesetzt, dass der Zustand des Produkts den Regeln der geltenden Gesetzgebung zum Widerrufsrecht entspricht.
Jedes Produkt wird in einer speziellen Verpackung geliefert, die mit einem oder mehreren Konformitätssiegeln versiegelt ist. Eine Rückgabe von Produkten wird nicht akzeptiert, wenn ein Konformitätssiegel des Produkts beschädigt und/oder die Verpackung geöffnet wurde. In einem dieser Fälle kann das Produkt aufgrund der Verpflichtung des Verkäufers, dem Kunden sowohl physisch als auch energetisch völlig saubere Produkte zu liefern, später nicht mehr vom Verkäufer in der vorliegenden Form weiterverkauft werden.
- In Bezug auf gemietete Artikel, Abonnements und Dienstleistungen:
Bei der Miete eines Produkts wie auch bei einem Videoabonnement kann keine Widerrufsfrist in Kraft treten, da dieses Recht nicht für Dienstleistungen gilt.
Liefermodalitäten :
- In Bezug auf gekaufte oder gemietete physische Artikel:
Die Produkte werden an die Lieferadresse, die bei der Bestellung angegeben wurde, und innerhalb der angegebenen Fristen geliefert. Diese Fristen berücksichtigen die Vorbereitungszeit für die Bestellung. Wenn der Kunde mehrere Produkte gleichzeitig bestellt, können diese unterschiedliche Lieferzeiten haben, die wie folgt übermittelt werden: Lieferung über ein oder mehrere Pakete.
Ohne besondere Anmerkung auf der Produktseite wird jede Bestellung innerhalb von maximal 14 Werktagen ausgeliefert. Der Verkäufer rechnet mit maximal 3 Werktagen für den Versand der Bestellung, der Rest der Zeit hängt von der Geschwindigkeit des Postdienstes ab. Internationale Sendungen benötigen normalerweise zwischen 4 und 6 Werktagen.
Im Falle einer Verzögerung des Versands wird der Verkäufer den Kunden darüber informieren, um ihm eine neue Lieferfrist vorzuschlagen. Im Falle einer verspäteten Lieferung hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen. Der Verkäufer wird dann die Rückerstattung des Produkts und der Kosten für den Hinweg innerhalb von drei Tagen nach Eingang der Rücksendung der betreffenden Bestellung vornehmen, unter der Bedingung, dass alle Produkte intakt sind und sich noch in ihrer versiegelten Originalverpackung befinden.
Der Verkäufer erinnert daran, dass in dem Moment, in dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt, das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte auf ihn übergeht. Es obliegt dem Kunden, dem Spediteur jeden Vorbehalt bezüglich des gelieferten Produkts mitzuteilen.
- In Bezug auf Abonnements und Dienstleistungen:
Ihre Bereitstellung per Computer wird wirksam, sobald Sie ihre Zahlungsmodalitäten geregelt haben.